Leia atentamente as condições para garantia, troca ou devolução dos produtos​

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A Casa Évoa, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Garantia pautada nas melhores práticas de atendimento.

 

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Prezado Cliente,

 

Oferecemos garantia sobre o produto (mediante apresentação de NF de compra), contra qualquer defeito de fabricação que o mesmo venha a apresentar no prazo de 03 meses de Garantia Legal.

 

A Casa Évoa declara a garantia nula ou sem efeito caso o produto tenha sofrido dano provocado por mau uso (queda, uso em desacordo com o manual de uso e operação, etc.), fenômenos da natureza (infiltração, descarga atmosférica, etc.) ou por ter sido enviado para manutenção a qualquer assistência técnica que não seja a oferecida pela própria empresa. Os equipamentos somente serão recebidos com apresentação de Nota Fiscal e, com entrega a ser realizada na sede da Casa Évoa. Também será considerada nula a garantia se a Nota Fiscal de compra apresentar rasuras ou modificações.

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Após o recebimento do produto, a Casa Évoa tem o prazo de até 60 (noventa) dias para reparar e/ou prestar manutenção e restituir os equipamentos.

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São de responsabilidade do consumidor os riscos no transporte e despesas de volta do equipamento à Casa Évoa.

 

Nos casos em que o produto não esteja mais disponível no portfólio da empresa e apresente defeito dentro do prazo de garantia, serão tomadas as seguintes providências:

 

a) Substituição por outro com a mesma função dentro do prazo de 90 dias;

b) Abatimento do valor se o defeito não inviabilizar a utilização do produto;

 

A medida a ser tomada vai depender de cada caso e a critério da Casa Évoa.

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Atenciosamente,

A Casa Évoa